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Canonグループのマーケティング会社

リーダー職を目指せるコンタクトセンターのオペレーター

★★ 残業は月に10時間程度！次期リーダー候補の募集です ★★

大手企業の展開するサービスをサポートする「オペレーター」です。

サービスを適切に利用いただくため、問い合わせ対応、エスカレーション対応、申請対応などをお任せいたします。
一次受付から導入支援、運用改善までワンストップサポートで専門性を高められる環境です。
将来的にチームリーダーを目指したい、という方にもオススメです！

【具体的には…】
（1）問い合わせ対応
＊サービスに関する問い合わせ対応（電話・メール）

▼問い合わせ例
・サービス内容や契約内容に関するご案内
・導入前後の相談対応
・障害や不具合に関する受付

（2）契約関連業務
＊申込受付
＊契約内容の登録・変更
＊解約手続き対応
＊商談支援に関する事務処理

（3）運用改善・業務効率化
＊業務改善提案
＊システムの活用による業務効率化
＊ナレッジ整備・情報共有
＊データ集計

（4）その他付随業務
＊上記に関連する付随業務

【電話対応】
1日約40件程（問い合わせ状況によります）

【業務体制について】
配属部署は約40名体制で業務を行っています。
業務によってチームを分けており、入社後の適正を見て配属チームを決定致します。
※チームは7つ程あるので、他チームとも連携しながら業務を進めていきます。

【研修について】
着任後は、同じチームで働く社員がOJTで業務レクチャーを行います。
※習熟度に合わせて進めていきますのでご安心ください！

【IT環境】
◎OS：Windows
◎利用システム：Microsoft365
◎コミュニケーションツール：Teams

【勤務先・幕張BPOセンターについて】
◎服装はオフィスカジュアルOK！
◎屋内の受動喫煙対策：あり（社内禁煙）
◎社員食堂あり（価格は300-600円／定食・うどん・そば・ラーメン・カレーなどメニュー充実♪）
◎ビル内に食品・ドリンクの自販機あり（お菓子・カップ麺・おにぎりなども購入可♪）
◎近隣のオフィスにコンビニあり

【福利厚生の一例】
◎正社員登用制度（選考年2回）
◎オンライン研修（社内の勉強会、外部機関の研修）
　┗外部研修例：officeスキル、セキュリティ、ネットワーク、AI、IT資格、ヒューマンスキルなど
◎資格取得支援一時金制度（取得した資格に応じて一時金支給）
　┗例： 電子ファイリング検定 A 級・B級 2万円、Microsoft Office Excel Expert 2万円、
情報セキュリティマネジメント 2万円など
◎資格取得支援制度（受験料・更新費用・研修受講費用の支援）

◎カスタマーサポート経験のある方（ヘルプデスク、サポートデスク経験含む）
◎PCの基本操作ができる方（Excel・Word・PowerPointなど）

1名

契約社員（請負）

時給

1600円~

※ご経験・スキルに応じて決定いたします！

◆交通費規定内支給
◆残業代は別途支給

無

交通費規定内支給（月額10万円まで）、残業手当、結婚祝い金（3万円）、出産祝い金（2万円）、出張手当・待機当番手当・深夜手当（該当する職種のみ）

有

土日祝日（完全週休2日制） 年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2025年度の契約社員の取得率：87.4%）、産前産後休暇・育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）

120日

社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・介護保険・厚生年金保険）
※キヤノン健保加入：健康診断（年1回）、がん検診の推奨、健康管理アプリ利用推奨、保養所あり（箱根・湯布院）

9:00-18:00 （休憩：60分）

※休憩60分/昼当番制あり
※シフト制。毎月月初にシフト決定予定です。
①9:00-17:30（7.5h）
②9:30-18:00（7.5h）
③9:00-18:00（8h）※月6-7回程度

月曜, 火曜, 水曜, 木曜, 金曜

有

0-10時間程度

あり
◎着任から6ヵ月間は業務レクチャーの為、フル出社となります。
　※業務の習熟度によって期間は前後します。
◎以降はシフトや運営状況に応じて週1-2日テレワークが可能です。

2026年10月～

千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2幕張BPOセンター 海浜幕張駅徒歩12分

社内禁煙, 社員食堂あり, 休憩スペースあり

1回

（1）応募
（2）マイページ登録：プロフィール登録完了後、アカウント認証メールが届きます。マイページにログインのうえ、職務経歴の登録をお願いいたします。
（3）書類選考：マイページに登録いただいた職務経歴・各種情報をもとに書類選考いたします。
（4）面談：オンラインで実施いたします。ご相談に応じて対面での実施も可能です。
（5）ご就業決定：仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
（6）ご就業開始：着任初日は営業担当が一緒に職場に同行し、配属先へあなたのことをご紹介いたします。

※採用条件によっては、面談を2回実施させていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。