案件番号：1132
在宅ワークありのセキュリティ対策製品のテクニカルサポート業務
契約社員（派遣）
テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
ヘルプデスク
ネットワーク運用・監視
導入・運用サポート
【週2～3日在宅】セキュリティ対策製品に関するQ&A対応や障害・不具合の問い合わせ一次対応です◎
特徴
即日スタートOK
企業名
CanonグループのIT企業（SIer）
ポジション名
在宅ワークありのセキュリティ対策製品のテクニカルサポート業務
職務内容
★★ ITヘルプデスクのご経験者を募集！お人柄重視の採用です ★★
ご就業先はCanonグループIT企業！
ランサムウェアの対策製品に関する「テクニカルサポート業務」です。
【具体的には･･･】
(1) 問い合わせ対応
＊企業様や販売代理店からの問い合わせ一次受付（メール・電話）
＊社内ナレッジ・手順書等を参考にしたQA対応
＊社内検証環境での動作確認
(2) エスカレーション対応
＊メーカへのエスカレーション対応
＊社内関連部門との情報連携
【業務内容について】
世界的に猛威を振るうランサムウェアの対策製品「AppCheck」のサポート対応がメインとなります。
セキュリティ対策製品を利用されている企業様や販売代理店からの
製品に関するQ&A対応や障害・不具合に関する問い合わせ対応を行っていただきます。
【電話対応について】
あり（抵抗の無い方）
※1日2-3件程度。件数は日により多少変動あり
【職場環境】
★服装はオフィスカジュアルOK
★屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）
★社内に休憩スペースあり（仕出し弁当やコーヒーの販売あり）
★ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり
★りんかい線「天王洲アイル駅」の出口直結／雨に濡れずに通勤可♪
【福利厚生の一例】
◎正社員登用制度（選考年2回）
◎オンライン研修（社内の勉強会、外部機関の研修）
→外部研修例：officeスキル、セキュリティ、ネットワーク、AI、IT資格、ヒューマンスキルなど
◎資格取得支援一時金制度（取得した資格に応じて一時金支給）
→例：ITパスポート：1万円・MOS Excelエキスパート/PowerPoint：2万円・応用情報技術者 ：3万円・ネットワークスペシャリスト：5万円・プロジェクトマネージャ：10万円
◎資格取得支援制度（受験料・更新費用・研修受講費用の支援）
ご就業先はCanonグループIT企業！
ランサムウェアの対策製品に関する「テクニカルサポート業務」です。
【具体的には･･･】
(1) 問い合わせ対応
＊企業様や販売代理店からの問い合わせ一次受付（メール・電話）
＊社内ナレッジ・手順書等を参考にしたQA対応
＊社内検証環境での動作確認
(2) エスカレーション対応
＊メーカへのエスカレーション対応
＊社内関連部門との情報連携
【業務内容について】
世界的に猛威を振るうランサムウェアの対策製品「AppCheck」のサポート対応がメインとなります。
セキュリティ対策製品を利用されている企業様や販売代理店からの
製品に関するQ&A対応や障害・不具合に関する問い合わせ対応を行っていただきます。
【電話対応について】
あり（抵抗の無い方）
※1日2-3件程度。件数は日により多少変動あり
【職場環境】
★服装はオフィスカジュアルOK
★屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）
★社内に休憩スペースあり（仕出し弁当やコーヒーの販売あり）
★ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり
★りんかい線「天王洲アイル駅」の出口直結／雨に濡れずに通勤可♪
【福利厚生の一例】
◎正社員登用制度（選考年2回）
◎オンライン研修（社内の勉強会、外部機関の研修）
→外部研修例：officeスキル、セキュリティ、ネットワーク、AI、IT資格、ヒューマンスキルなど
◎資格取得支援一時金制度（取得した資格に応じて一時金支給）
→例：ITパスポート：1万円・MOS Excelエキスパート/PowerPoint：2万円・応用情報技術者 ：3万円・ネットワークスペシャリスト：5万円・プロジェクトマネージャ：10万円
◎資格取得支援制度（受験料・更新費用・研修受講費用の支援）
必須スキル
◎コールセンター経験がある方（職種不問）
┗インバウンド／アウトバウンドなどの電話対応経験がある方。
一次受け（取次・基本的な案内レベル）でも可。
◎コミュニケーション力のある方（顧客の要望を正確にヒアリングできる方）
┗インバウンド／アウトバウンドなどの電話対応経験がある方。
一次受け（取次・基本的な案内レベル）でも可。
◎コミュニケーション力のある方（顧客の要望を正確にヒアリングできる方）
歓迎スキル
◎WindowsOSの基礎知識があり、基本操作が可能な方
◎情報セキュリティ関連の基礎知識がある方
◎情報セキュリティ関連の基礎知識がある方
採用人数
1名
雇用形態
契約社員（派遣）
給与形態
時給
時給
1800円~2200円
給与補足
※ご経験・スキルに応じて決定いたします！
◆交通費規定内支給
◆残業代は別途支給
【想定月収例】※交通費は別途支給
◎月収32万円（時給2000円、月20日、残業月10時間の場合）
◆交通費規定内支給
◆残業代は別途支給
【想定月収例】※交通費は別途支給
◎月収32万円（時給2000円、月20日、残業月10時間の場合）
固定残業代
無
その他手当
交通費規定内支給（月額10万円まで）、残業手当、結婚祝い金（3万円）、出産祝い金（2万円）、出張手当・待機当番手当・深夜手当（該当する職種のみ）
昇給の有無
有
休日休暇
土日祝日（完全週休2日制）
年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2025年度の契約社員の取得率：87.4%）、産前産後休暇・育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）
年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2025年度の契約社員の取得率：87.4%）、産前産後休暇・育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）
年間休日
120日
各種保険
社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・介護保険・厚生年金保険）
※キヤノン健保加入：健康診断（年1回）、がん検診の推奨、健康管理アプリ利用推奨、保養所あり（箱根・熱海・湯布院）
※キヤノン健保加入：健康診断（年1回）、がん検診の推奨、健康管理アプリ利用推奨、保養所あり（箱根・熱海・湯布院）
就業時間
9:00-17:30 （休憩：60分）
勤務曜日
月曜, 火曜, 水曜, 木曜, 金曜
残業
有
残業時間
ほぼなし
在宅ワーク
あり
◎着任から約1ヶ月程度は業務レクチャー・引継ぎのためフル出社となります。
◎以降は週2-3日ペースで在宅ワークとなる予定です。（PC・携帯電話を貸与）
◎着任から約1ヶ月程度は業務レクチャー・引継ぎのためフル出社となります。
◎以降は週2-3日ペースで在宅ワークとなる予定です。（PC・携帯電話を貸与）
勤務地
東京都品川区東品川 天王洲アイル駅徒歩1分
職場環境
社内分煙（喫煙室あり）, 休憩スペースあり, ビル内にコンビニあり, ビル内に飲食店あり, 駅の出口直結
面接回数
1回
選考プロセス（一例）
（1）応募
（2）マイページ登録：プロフィール登録完了後、アカウント認証メールが届きます。マイページにログインのうえ、職務経歴の登録をお願いいたします。
（3）書類選考：マイページに登録いただいた職務経歴・各種情報をもとに書類選考いたします。
（4）面談：オンラインで実施いたします。ご相談に応じて対面での実施も可能です。
（5）ご就業決定：仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
（6）ご就業開始：着任初日は営業担当が一緒に職場に同行し、配属先へあなたのことをご紹介いたします。
※採用条件によっては、面談を2回実施させていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。
（2）マイページ登録：プロフィール登録完了後、アカウント認証メールが届きます。マイページにログインのうえ、職務経歴の登録をお願いいたします。
（3）書類選考：マイページに登録いただいた職務経歴・各種情報をもとに書類選考いたします。
（4）面談：オンラインで実施いたします。ご相談に応じて対面での実施も可能です。
（5）ご就業決定：仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
（6）ご就業開始：着任初日は営業担当が一緒に職場に同行し、配属先へあなたのことをご紹介いたします。
※採用条件によっては、面談を2回実施させていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。