案件番号：1043
【即日勤務可能】社内向けサポートデスクのSV
契約社員（派遣）
ヘルプデスク
【土日祝休み！みなとみらい勤務】オペレーターを支え、チームを導くサポートSV募集です♪
企業名
大手コンサルティング会社
ポジション名
【即日勤務可能】社内向けサポートデスクのSV
職務内容
◆◆みなとみらいのキレイなオフィスで、オペレーターの管理・問い合わせ対応！◆◆
現在、大手コンサルティング会社より
サポートデスク業務について新規依頼を受けています。
本案件は、これまで別企業が運営していたサポートデスクを当社で引き継ぐ形のプロジェクトとなり、
社内向けサポートデスクの「SV（スーパーバイザー）」のお仕事です。
社内システムの使用方法、アカウント管理等、一般的な社内サポートデスク業務と
チームの目標や進捗の管理、メンバーの研修やフォロー、マニュアル作成や報告業務、
上位部署へのエスカレーション対応などもお任せいたします。
【具体的には…】
(1) 社内ユーザーからの問合せ対応
社内ユーザーからの業務システム、パソコン、ソフトウェアに関する問い合わせ対応。
メールや電話による受付対応をおこなっていただきます。
(2) SV業務
前運営会社からの業務の巻き取り、ドキュメント作成、メンバーの進捗管理やサポート対応 など
【電話対応について】
あり
※電話やメールでの問い合わせ対応
【業務体制について】
SV（スーパーバイザー）1名、
OP（オペレーター）2名ほどの計3名のチームで運営を行う予定です。
【最寄り駅】
◎みなとみらい線 新高島駅3番出口より徒歩4分
◎横浜駅東口より徒歩11分
【職場環境について】
◎服装はオフィスカジュアルOK！
◎屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）
◎社員食堂＆カフェスペースあり（昼休憩時に利用OK！）
◎ビル内に社員専用コンビニあり
◎ビル1階にカフェ・飲食店など併設
【福利厚生の一例】
◎正社員登用制度（選考年2回）
◎オンライン研修（社内の勉強会、外部機関の研修）
→外部研修例：officeスキル、セキュリティ、ネットワーク、AI、IT資格、ヒューマンスキルなど
◎資格取得支援一時金制度（取得した資格に応じて一時金支給）
→例：ITパスポート：1万円・MOS Excelエキスパート/PowerPoint：2万円・応用情報技術者 ：3万円・ネットワークスペシャリスト：5万円・プロジェクトマネージャ：10万円
◎資格取得支援制度（受験料・更新費用・研修受講費用の支援）
現在、大手コンサルティング会社より
サポートデスク業務について新規依頼を受けています。
本案件は、これまで別企業が運営していたサポートデスクを当社で引き継ぐ形のプロジェクトとなり、
社内向けサポートデスクの「SV（スーパーバイザー）」のお仕事です。
社内システムの使用方法、アカウント管理等、一般的な社内サポートデスク業務と
チームの目標や進捗の管理、メンバーの研修やフォロー、マニュアル作成や報告業務、
上位部署へのエスカレーション対応などもお任せいたします。
【具体的には…】
(1) 社内ユーザーからの問合せ対応
社内ユーザーからの業務システム、パソコン、ソフトウェアに関する問い合わせ対応。
メールや電話による受付対応をおこなっていただきます。
(2) SV業務
前運営会社からの業務の巻き取り、ドキュメント作成、メンバーの進捗管理やサポート対応 など
【電話対応について】
あり
※電話やメールでの問い合わせ対応
【業務体制について】
SV（スーパーバイザー）1名、
OP（オペレーター）2名ほどの計3名のチームで運営を行う予定です。
【最寄り駅】
◎みなとみらい線 新高島駅3番出口より徒歩4分
◎横浜駅東口より徒歩11分
【職場環境について】
◎服装はオフィスカジュアルOK！
◎屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）
◎社員食堂＆カフェスペースあり（昼休憩時に利用OK！）
◎ビル内に社員専用コンビニあり
◎ビル1階にカフェ・飲食店など併設
【福利厚生の一例】
◎正社員登用制度（選考年2回）
◎オンライン研修（社内の勉強会、外部機関の研修）
→外部研修例：officeスキル、セキュリティ、ネットワーク、AI、IT資格、ヒューマンスキルなど
◎資格取得支援一時金制度（取得した資格に応じて一時金支給）
→例：ITパスポート：1万円・MOS Excelエキスパート/PowerPoint：2万円・応用情報技術者 ：3万円・ネットワークスペシャリスト：5万円・プロジェクトマネージャ：10万円
◎資格取得支援制度（受験料・更新費用・研修受講費用の支援）
必須スキル
◎サポートデスクのSV経験がある方
◎プロジェクトチームのリーダー経験がある方
◎テクニカルサポート業務のご経験がある方
◎プロジェクトチームのリーダー経験がある方
◎テクニカルサポート業務のご経験がある方
歓迎スキル
◎何かしらのリーダーのご経験がある方
◎マネジメントスキルをお持ちの方
◎マネジメントスキルをお持ちの方
採用人数
1名
雇用形態
契約社員（派遣）
給与形態
時給
時給
2600円~2600円
給与補足
◆交通費規定内支給
◆残業代は別途支給
◆残業代は別途支給
固定残業代
無
その他手当
交通費規定内支給（月額10万円まで）、残業手当、結婚祝い金（3万円）、出産祝い金（2万円）、出張手当・待機当番手当・深夜手当（該当する職種のみ）
昇給の有無
有
休日休暇
土日祝日（完全週休2日制）
年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2025年度の契約社員の取得率：87.4%）、産前産後休暇・育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）
年末年始、夏期休暇（3日間）、有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2025年度の契約社員の取得率：87.4%）、産前産後休暇・育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）
年間休日
120日
各種保険
社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・介護保険・厚生年金保険）
※キヤノン健保加入：健康診断（年1回）、がん検診の推奨、健康管理アプリ利用推奨、保養所あり（箱根・熱海・湯布院）
※キヤノン健保加入：健康診断（年1回）、がん検診の推奨、健康管理アプリ利用推奨、保養所あり（箱根・熱海・湯布院）
就業時間
9:00-17:30 （休憩：60分）
就業時間補足
就業時間は予定です。若干前後する可能性あり（30分程度）
勤務曜日
月曜, 火曜, 水曜, 木曜, 金曜
残業
有
残業時間
月に10時間程度
在宅ワーク
なし
勤務地
神奈川県横浜市西区みなとみらい 横浜駅徒歩11分
職場環境
社内禁煙, 社員食堂あり, 休憩スペースあり, ビル内にコンビニあり, ビル内に飲食店あり
面接回数
1回
選考プロセス（一例）
（1）応募
（2）マイページ登録：プロフィール登録完了後、アカウント認証メールが届きます。マイページにログインのうえ、職務経歴の登録をお願いいたします。
（3）書類選考：マイページに登録いただいた職務経歴・各種情報をもとに書類選考いたします。
（4）面談：オンラインで実施いたします。ご相談に応じて対面での実施も可能です。
（5）ご就業決定：仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
（6）ご就業開始：着任初日は営業担当が一緒に職場に同行し、配属先へあなたのことをご紹介いたします。
※採用条件によっては、面談を2回実施させていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。
（2）マイページ登録：プロフィール登録完了後、アカウント認証メールが届きます。マイページにログインのうえ、職務経歴の登録をお願いいたします。
（3）書類選考：マイページに登録いただいた職務経歴・各種情報をもとに書類選考いたします。
（4）面談：オンラインで実施いたします。ご相談に応じて対面での実施も可能です。
（5）ご就業決定：仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
（6）ご就業開始：着任初日は営業担当が一緒に職場に同行し、配属先へあなたのことをご紹介いたします。
※採用条件によっては、面談を2回実施させていただく場合もございます。予めご了承くださいませ。